Nuevas funcionalidades de tu plataforma de carga

Encuentra más rápido lo que necesitas, con un menú organizado según el trabajo de tu equipo y adaptable a lo que realmente usas.

¿Por qué es importante?

• Ubicas cada módulo según el área a la que pertenece, sin recorrer una lista larga de opciones.
• Cada equipo, de operación, comercial o flota, encuentra sus herramientas agrupadas en un mismo lugar.
• Mantienes un menú más limpio, teniendo a la vista solo lo que usas en tu día a día.

¿Cómo funciona?

Secciones por área de trabajo: los módulos se agrupan bajo títulos que indican para qué sirven:

• Operación: monitorear tu red en tiempo real (Monitor de empalmes, Estación en vivo, Sesiones de carga, Uptime y uso).
• Infraestructura: administrar tus cargadores (Cargadores, Grupos de cargadores, Gestión de demanda, Logs de errores).
• Comercial: definir tus tarifas y revisar tus cargas y pagos.
• Fidelización: herramientas para atraer y retener a los usuarios de tu app.
• Usuarios: gestionar las cuentas y los grupos de usuarios.
• Flota: seguir tus vehículos y sus viajes.

Personaliza tu menú: desde la opción "Personalizar", al final del menú, eliges qué módulos mostrar para dejar a mano los que más usas.

Vuelve a la versión anterior si lo necesitas: con el selector "Versión" puedes cambiar entre el menú anterior y el nuevo. Esta opción estará disponible por aproximadamente un mes.

Soporte y notificaciones siempre a mano: el chat de soporte y tus notificaciones quedan fijos al pie del menú.

¿Cómo activarla?

No necesitas hacer nada. El nuevo menú está disponible para todos los clientes desde el martes 13 de octubre de 2026, y tus datos, tarifas, configuraciones y usuarios se mantienen exactamente igual.

Las secciones y los módulos que ves dependen de los servicios habilitados en tu cuenta. La opción para volver al menú anterior es temporal.

Registra en el CMS las cargas que tus conductores pagaron en la estación en efectivo o en un PoS externo, y mantén tu registro de ventas completo.

¿Por qué es importante?

• Todo el dinero de tu red queda registrado en un solo lugar, incluso lo que se cobra fuera de la app.
• Recupera la deuda de cargas con cobro fallido o parcial y lleva el control de cuánto queda por cobrar.
• Facilita la conciliación entre la caja de la estación y tus ventas, con trazabilidad de quién registró cada pago.
• Evita cobros duplicados: una carga marcada como pagada deja de estar en los reintentos automáticos de cobro.

¿Cómo funciona?

• En Ventas, Pagos externos, la pestaña "Por cobrar" lista las cargas con cobro fallido o parcial y el monto adeudado de cada una.
• Arriba verás el monto total por cobrar, la cantidad de cargas y cuántas están fallidas o parciales. Puedes filtrar por estado, estación y período (hasta 31 días), o buscar por número de carga o correo del conductor.
• Con "Marcar pagada" eliges el medio de pago (efectivo o PoS externo), la fecha en que se pagó y una referencia, por ejemplo el número de comprobante. La referencia es obligatoria para pagos con PoS.
• Al confirmar, la carga queda pagada por el total de su deuda y sale de la lista de pendientes.
• La pestaña "Pagos registrados" muestra el historial con fecha de carga, fecha de pago, medio, referencia, monto y usuario que lo registró.

¿Cómo activarla?

Ya está disponible para los usuarios con rol Administrador, en el menú Ventas, Pagos externos. Si no la ves, comunícate con nuestro equipo de Operaciones.

Aplica a cargas iniciadas desde la app por usuarios registrados. El pago se registra siempre por el total de la deuda de la carga y no se puede editar ni deshacer una vez confirmado.

Cobra un monto por minuto cargando sobre cierto SOC (% de la batería).

¿Por qué es importante?

La tarifa de Congestión o Cargo por Congestión, es una nueva tarifa que permite generar un cobro por tiempo desde cierto nivel de la batería (% SoC), desarrollada para el momento cuando la velocidad de carga disminuye (típicamente sobre 80%).

• Cargas extensas en momentos de alta demanda, generan filas y harto tiempo de espera para que otros conductores, afectando gravemente su experiencia.
• Este cobro permite rentabilizar mejor este tiempo extra en tus cargadores rápidos que están surtiendo a un bajo nivel de kW.
• Promueve la rotación de vehículos, permitiendo así un mejor aprovechamiento de los cargadores rápidos.

Detalles de uso

• Si un cargador, tiene activada la tarifa de congestión en cierto horario, el cliente al seleccionar el cargador podrá ver que el cargador tiene la tarifa de congestión activa y a qué precio. Para ver desde qué porcentaje de la batería comienza a aplicar, puede revisar el detalle de la tarifa.
• Al iniciar la carga, el cliente puede ver el desglose total del costo de la sesión, y si ha aplicado parte del cargo de congestión. En caso de superar el porcentaje de carga, comienza a correr el tiempo, y comienza a aumentar el costo de la sesión.
• El contador de minutos se detiene una vez que el usuario termina la carga desde la app o cuando la carga llega al 100%.
• Al terminar la carga, se le muestra un resumen del costo total de la transacción, incluyendo el cargo por congestión, en caso de tenerlo.
• Dada la naturaleza de la funcionalidad y de las características de los cargadores, esta tarifa solo funciona en cargadores que reportan SoC (corriente continua), no en corriente alterna.

Opciones de configuración

• Monto del cobro ($/min).
• % SoC desde el cual aplica.
• Esta tarifa se puede combinar con las otras tarifas, y tiene los mismos parámetros: grupo de usuarios, grupo de cargadores, rango de potencia, hora valle y punta.

¿Cómo activarlos?

Comunícate con nuestro equipo de operaciones, quienes te ayudarán a activar la tarifa. Una vez activada, la configuras en los mismos contratos de percios ya activos en el CMS.